Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales regulan los derechos y obligaciones del vendedor y del comprador al comprar bienes a través de la tienda online Top4Mobile.

Forman parte del contrato de compraventa. Antes de enviar el pedido, el comprador puede revisarlas y al enviarlo confirma que las ha leído y entendido.

1. Información básica

Vendedor
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  República Eslovaca
- Número de identificación de la empresa: 46701494
- Número fiscal: 2023549671
- NIF IVA: SK2023549671
- E-mail: info@top4mobile.eu

Comprador
- Comprador es toda persona física o jurídica que realiza un pedido en Top4Mobile.
- Consumidor es la persona física que no actúa en el marco de una actividad empresarial, laboral o profesional.
- Empresario es quien actúa en el marco de su actividad económica.
Documentos relacionados
- Procedimiento de reclamaciones, Política de privacidad, Cookies.
- Si un área está regulada con más detalle en un documento separado, este se aplica con prioridad si no contradice la ley ni estas condiciones.

2. Cómo comprar

El pedido se crea añadiendo bienes al carrito, completando los datos, seleccionando entrega y pago y enviando el pedido.
Antes de enviarlo, el comprador puede revisar y modificar productos, cantidades, datos de facturación y entrega, entrega y pago.
La tienda suele estar disponible de forma continua; el vendedor no responde por indisponibilidad temporal debida a mantenimiento, fallos, servicios de terceros o fuerza mayor.
El contrato se celebra cuando el vendedor confirma el pedido o envía los bienes. La confirmación automática de recepción no implica siempre aceptación.

3. Información sobre los bienes

El vendedor indica nombre, características principales, precio, disponibilidad y demás datos relevantes. En accesorios para dispositivos, la compatibilidad con el modelo concreto puede ser decisiva y debe comprobarse antes de la compra.

Las imágenes son ilustrativas y los colores pueden variar. Los bienes pueden proceder de distribución oficial, de la UE u otras fuentes legales, sin afectar los derechos por defectos.

4. Particularidades de ciertos productos

Algunos productos o pedidos pueden estar sujetos a condiciones especiales indicadas en el producto, el carrito, las reglas de una promoción o estas condiciones.

Contenido digital y servicios electrónicos
- Pueden aplicarse condiciones especiales a contenido digital, licencias, vales electrónicos o prestaciones similares.
- El consumidor puede perder el desistimiento si la prestación comenzó con su consentimiento expreso y según la ley.

5. Precio de los bienes

El precio indicado incluye IVA salvo indicación contraria. Entrega, contrareembolso y servicios opcionales se muestran en el carrito si se cobran.

Precio incorrecto
- Ante un error manifiesto de precio, como cifra omitida, error técnico o precio desproporcionado, el vendedor no está obligado a entregar al precio incorrecto y puede ofrecer el precio correcto o cancelar el pedido.

6. Condiciones de pago

Se puede pagar mediante los métodos disponibles en el carrito: tarjeta online, GoPay, Stripe, PayPal, contrareembolso si está disponible u otro método mostrado. La disponibilidad puede depender del país, valor y entrega.

El pedido se procesa tras pago correcto o confirmación. Hasta el pago íntegro, los bienes siguen siendo propiedad del vendedor si la ley lo permite. El documento fiscal se entrega electrónicamente.

7. Descuentos, cupones y promociones

El vendedor puede ofrecer descuentos, cupones, regalos o promociones. Sus condiciones se indican en la promoción, el carrito o la comunicación comercial. No se combinan salvo indicación contraria. Al devolver un producto con ventaja, puede considerarse el precio efectivamente pagado.

8. Disponibilidad

La disponibilidad aparece junto al producto, pero puede no ser posible entregar por falta de stock, proveedor u otra razón. El vendedor informará y podrá ofrecer alternativa, entrega posterior o cancelación; los importes pagados se reembolsarán.

9. Entrega

Los bienes se entregan a la dirección o punto elegido. Si no se indica plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días desde el contrato, salvo acuerdo contrario. El comprador debe dar datos correctos y recibir el envío.

Si el comprador no recoge el envío, el vendedor puede reclamar costes razonables de envío, devolución o nueva entrega.
Al recibir, se recomienda comprobar paquetes y embalaje. En caso de daño visible, puede rechazarse o aceptarse con reserva y acta del transportista.

10. Riesgo y propiedad

El riesgo pasa al consumidor al recibir los bienes. Si el comprador elige un transportista no ofrecido por el vendedor, el riesgo puede pasar al entregar los bienes a dicho transportista. La propiedad se adquiere con el pago íntegro.

11. Reclamaciones

El vendedor responde por defectos según la ley. Un bien es defectuoso si no coincide con el contrato, descripción, finalidad habitual, cantidad, calidad o requisitos legales.

El procedimiento se regula en el Procedimiento de reclamaciones. Recomendamos indicar número de pedido, descripción, contacto y fotos o documentación.

12. Desistimiento del contrato

El consumidor puede desistir de un contrato a distancia en 14 días desde la recepción; en entregas separadas, desde el último bien o parte. Puede hacerlo mediante declaración clara a info@top4mobile.eu.
El vendedor puede permitir voluntariamente devolución en 30 días; esto no cambia el derecho legal de 14 días.
Tras desistir, los bienes deben devolverse en 14 días, completos si es posible. El embalaje original no es obligatorio legalmente, pero se recomienda. Los gastos de devolución son del comprador salvo acuerdo contrario. No se aceptan envíos contra reembolso.
El vendedor reembolsa en 14 días desde la notificación, pudiendo esperar a recibir los bienes o prueba de envío.
No se puede desistir en casos legales: productos a medida, perecederos, higiénicos abiertos, bienes inseparablemente mezclados, software/medios abiertos y contenido digital iniciado con consentimiento.
El comprador empresario no tiene derecho legal de desistimiento de 14 días salvo acuerdo o concesión voluntaria.

13. Formulario modelo de desistimiento

El consumidor puede usar este formulario, aunque no es obligatorio.

Notificación de desistimiento

Destinatario:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
República Eslovaca
E-mail: info@top4mobile.eu

Desisto/desistimos del contrato relativo a estos bienes:

....................................................................................................

Número de pedido:

....................................................................................................

Fecha de pedido / recepción:

....................................................................................................

Nombre, dirección, cuenta bancaria, fecha y firma si se envía en papel:

....................................................................................................

14. Quejas y resolución de conflictos

Las quejas, preguntas o sugerencias pueden enviarse a info@top4mobile.eu. Recomendamos indicar número de pedido y descripción.

Si el consumidor no está satisfecho con la reclamación o cree vulnerados sus derechos, puede pedir reparación al vendedor y posteriormente acudir al organismo competente de resolución alternativa.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

15. Seguridad, datos y cuenta

El vendedor trata datos personales conforme a la ley. Detalles: Política de privacidad. Cookies: Cookies.

Si existe cuenta de cliente, el comprador debe proporcionar datos veraces y proteger sus credenciales. Al devolver un dispositivo, recomendamos hacer copia y borrar datos personales si es posible.

16. Conductas prohibidas

abusar del sistema de pedidos, cupones o cuentas,
dar datos falsos, incompletos o de terceros,
interferir con el funcionamiento o seguridad,
usar herramientas automatizadas que sobrecarguen la tienda,
crear pedidos sin intención real de compra.

17. Reseñas

Tras la compra, el vendedor puede solicitar una reseña, incluso mediante proveedor externo si se indica en la política de privacidad.

18. Empresarios

Si el comprador compra como empresario, no se aplican las disposiciones exclusivas para consumidores. Responsabilidad, garantía, devoluciones y reclamaciones se rigen por normas comerciales y acuerdos separados. El vendedor no responde por daños indirectos o lucro cesante salvo norma imperativa.

19. Comunicación electrónica

El comprador acepta la comunicación electrónica mediante el e-mail indicado. Se considera entregada al enviarse, salvo norma contraria. El comprador debe mantener un e-mail correcto y funcional.

20. Ley aplicable

Las relaciones se rigen por la ley de la República Eslovaca. Si el comprador es consumidor residente en otro país de la UE, la elección de ley eslovaca no le priva de la protección imperativa de su país si es aplicable.

21. Disposiciones finales

La invalidez de una disposición no afecta las demás. El vendedor puede modificar las condiciones; rigen las vigentes al enviar el pedido.

Estas condiciones generales son aplicables desde el 16. 06. 2026.

Condiciones comerciales

Condiciones generales de venta

1. Información básica

2. Cómo comprar

3. Información sobre los bienes

4. Particularidades de ciertos productos

5. Precio de los bienes

6. Condiciones de pago

7. Descuentos, cupones y promociones

8. Disponibilidad

9. Entrega

10. Riesgo y propiedad

11. Reclamaciones

12. Desistimiento del contrato

13. Formulario modelo de desistimiento

14. Quejas y resolución de conflictos

15. Seguridad, datos y cuenta

16. Conductas prohibidas

17. Reseñas

18. Empresarios

19. Comunicación electrónica

20. Ley aplicable

21. Disposiciones finales